Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización, por parte del Usuario (conforme se define más adelante), de la página web https://closet2sale.com y la aplicación ‘‘Closet2Sale’’ (en adelante, “la Plataforma”), así como la venta de Prendas de Segunda a través de esta. La Plataforma es propiedad de CLOSET2SALE INC., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita al Folio No. 155695002, de la Sección de Mercantil del Registro Público (en adelante, la “Empresa”). El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter de obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o cualquier otro servicio de Closet2Sale.
ÍNDICE
1. Definiciones
2. Condiciones Generales aplicables al Usuario
a. Los Servicios
b. Capacidad
c. Modificaciones
d. Registro en la Plataforma
e. Veracidad y actualización de la información
f. Acceso a la Cuenta y Clave de Seguridad
g. Uso de la Plataforma
h. Mensajería Privada
i. Contenidos y Servicios enlazados en la Plataforma
j. Propiedad Intelectual e Industrial
k. Responsabilidad de Closet2Sale
l. Renuncia de Garantías
m. Terminación
n. Indemnidad
o. Confidencialidad
p. Nulidad e ineficiencia de las cláusulas
q. Relación entre las Partes
r. Vigencia de estos Términos y Condiciones
s. Resolución de Disputas
t. Legislación aplicable y jurisdicción competente
u. Acuerdo Único
v. Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
3. Condiciones Especiales aplicables al Usuario vendedor
a. Presentación de una Prenda de Segunda
b. Publicaciones de los Usuarios
c. Retroalimentación
d. Inventario
e. Entrega
f. Pago, Fecha de Pago y comisiones
g. Agente de Cobro de Pagos
h. Pago de Impuestos
i. Propiedad Intelectual
j. Ventas Prohibidas
4. Condiciones Especiales aplicables al Usuario comprador
a. Selección del producto
b. Despacho
c. Evaluación del Comprador al Vendedor
d. Compras prohibidas
e. Reclamos
5. Condiciones Generales aplicables al Pago y Comisiones
a. Pago por las Prendas de Segunda
b. Modalidades de pago
c. Comisiones y Gastos
d. Devolución
e. Seguridad del Pago
1. Definiciones
a. Closet2Sale: Es CLOSET2SALE INC., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita al Folio No. 155695002, de la Sección de Mercantil del Registro Público, empresa que es propietaria y maneja la Plataforma.
b. Plataforma: Es el sitio de internet https://closet2sale.com y la aplicación ‘‘Closet2Sale’’, operado por Closet2Sale, donde los Usuarios podrán comprar, vender, ofertar, e intercambiar Prendas de Segunda, así como conocer y seguir a otros Usuarios en la Plataforma.
c. Políticas de Privacidad: Son las Políticas de Privacidad de la Plataforma, las cuales se encuentran en el siguiente enlace: C2saleWeb (closet2sale.s3-website-us-east-1.amazonaws.com)
d. Prendas de Segunda: Son las prendas de vestir, tales como camisas, pantalones, faltas, vestidos, abrigos, zapatos, zapatillas, entre otras, que son pertenencias personales de los Usuarios y que se ofrezcan para venta en la Plataforma, los cuales serán comprados por los Usuarios a cambio de la contraprestación monetaria acordada, según el acuerdo al cual lleguen los Usuarios de manera independiente.
e. Estado: Clasificación de las Prendas de Segunda según su estado. Pueden variar entre ‘‘Nuevo con etiqueta’’, ‘‘Nuevo sin etiqueta’’, ‘‘Muy buena condición’’, o ‘‘Aceptable’’. La clasificación del Estado la hará el Usuario vendedor de la prenda al momento de hacer la Publicación.
f. Términos y Condiciones: Son los términos y condiciones que regulan el uso de la Plataforma y las relaciones entre el Usuarios, y los Usuarios y Closet2Sale.
g. Usuario: Cualquier persona que acceda y navegue por la Plataforma, con independencia de si se registra como Usuario registrado, y/o utiliza cualquiera de los Servicios gratuitos que la Plataforma ofrece. Serán Usuarios compradores, aquellos que en un caso particular efectúen una compra, y serán Usuarios vendedores, aquellos que en una ocasión en particular efectúen una venta, tomando en cuenta que, para efectuar una compra o una venta, dichos Usuarios deberán estar registrados en la Plataforma.
h. Cuenta de Usuario o Cuenta: Es el conjunto de nombre único de Usuario y contraseña que le permite a los Usuarios registrados entrar a su perfil en Closet2Sale, donde podrán ver su pantalla inicial personalizada, historial, Prendas de Segunda compradas o vendidas, entre otros. Para obtener una Cuenta, los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma y proveer a Closet2Sale los datos que le solicite.
i. Publicación(es): Serán las fotos que compartirán los Usuarios en sus Perfiles, mediante las cuales podrán dar a conocer las Prendas de Segunda que desean vender, sus características, precio, entre otros. Estas publicaciones podrán obtener Retroalimentación de otros Usuarios.
j. Mensajería Privada. Es el intercambio de mensajes que se dará de manera privada entre los Usuarios dentro de la Plataforma.
k. Retroalimentación: Serán los comentarios o ‘‘me gusta’’ que recibirán los Usuarios en sus Publicaciones, los cuales se hacen de manera independiente a Closet2Sale y que podrán ser removidos por Closet2Sale si los mismos incumplen los Términos y Condiciones.
l. Delivery: El transporte para la entrega de las Prendas de Segunda será a través de servicios de empresas dedicadas al ‘delivery’, o servicios de entrega a domicilio, independientes a Closet2Sale y a los Usuarios.
m. Inventario: El inventario es toda la mercancía ofrecida a los Usuarios en la Plataforma, disponible y lista para ser entregada a los Usuarios compradores mediante los servicios de Delivery. Este inventario será custodiado por los Usuarios vendedores, quienes los entregarán a los agentes de las empresas de Delivery para su entrega a los Usuarios compradores.
n. Servicios: Son los servicios definidos en el artículo segundo a. de los presentes Términos y Condiciones.
o. Vínculos: Páginas y portales de Internet de terceros dentro de la Plataforma.
2. Condiciones Generales aplicables al Usuario
a. Los Servicios. Los servicios que ofrece Closet2Sale a través de la Plataforma le permiten al Usuario actuar como compradores o vendedores de Prendas de Segunda. La Plataforma le presta a los Usuarios los servicios de intermediador o ‘‘marketplace’’, es decir, de unificar la Plataforma, a todos los Usuarios interesados en comprar y vender Prendas de Segunda, a fin conectarlos y lograr ventas de Prendas de Segunda exitosas (los “Servicios”).
Los Usuarios podrán ofrecer en la Plataforma las Prendas de Segunda que deseen vender y que, a su propio juicio, tendrán acogida en la Plataforma. Los Usuarios determinarán cuáles Prendas de Segunda ofrecerán y a cuál precio. Además, serán los Usuarios quienes catalogarán las Prendas de Segunda según su Estado y anotarán detalles de la Prenda de Segunda que consideren relevantes para el posible Usuario comprador.
También, los Usuarios podrán buscar en la Plataforma las Prendas de Segunda que deseen comprar de otros Usuarios, aceptando que estas Prendas de Segunda, en la mayoría de las ocasiones, son piezas que han sido usadas algunas veces, y que su estado podrá variar.
Closet2Sale expresamente declara que no tiene ninguna participación en la elección, calidad o disponibilidad de las Prendas de Segunda ofrecidas para la venta por los Usuarios, ni le asegura a los Usuarios que las Prendas de Segunda sean vendidas exitosamente a otros Usuarios. Closet2Sale simplemente proporciona la Plataforma para que los Usuarios puedan ofrecer y mercadear sus Prendas de Segunda y para que puedan conocer y pagar por las Prendas de Segunda ofrecidas por otros Usuarios, en ningún momento Closet2Sale actúa como intermediador en su propio nombre.
b. Capacidad. Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara:
i. Que ha leído, entendió y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y demás documentos incorporados a éstos;
ii. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar conforme a la legislación de su país, con el fin de dar plena validez, eficacia y utilidad práctica a todas y cada una de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones;
iii. Que posee las capacidades y conocimientos suficientes para la compra o venta de Prendas de Segunda en la Plataforma y el conocimiento suficiente del funcionamiento de la Plataforma;
iv. Que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo;
v. El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la información puesta a disposición del resto de Usuarios en la Plataforma, sin perjuicio de la ayuda o asistencia que puede prestar la Plataforma; y
vi. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
c. Modificaciones. Closet2Sale se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento, o suspender, cambiar o terminar el Servicio, lo cual se publicará oportunamente en la Plataforma. Toda modificación será comunicada al Usuario con una antelación de diez (10) días a su entrada en vigor. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, los que regirán la relación contractual a partir de dicho momento. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el Usuario deberá comunicarse vía e-mail a info@closet2sale.com, en cuyo caso Closet2Sale procederá a deshabilitarle el registro al Usuario, quedando sin efecto la relación contractual.
Closet2Sale se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la Plataforma. Una vez realizada la modificación, si el Usuario sigue accediendo y utilizando las distintas herramientas de la Plataforma, se entenderá que acepta dichas modificaciones, de lo contrario deberá abstenerse de su utilización.
d. Registro en la Plataforma. Si bien el Usuario podrá acceder y navegar en la Plataforma sin que para eso sea necesario un registro, la utilización de determinados servicios estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos.
La Plataforma se reserva el derecho, completamente discrecional, de rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades de la Plataforma.
e. Veracidad y actualización de la información. Los datos y la información personal introducida por todo Usuario Registrado en la Plataforma deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Closet2Sale se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información suministrada, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La baja o inhabilitación de un Usuario registrado implicará la baja de todas las Prendas de Segunda que se encuentre ofreciendo, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.
El Usuario registrado tendrá la obligación de actualizar su información personal cada vez que los mismos sufran modificaciones. Closet2Sale podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios registrados, pero Closet2Sale no se responsabiliza por la certeza de dichos datos personales que sus Usuarios registrados pongan a su disposición. Los Usuarios registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda la información que suministre a Closet2Sale.
La información personal del Usuario se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad disponibles en el siguiente enlace: C2saleWeb (closet2sale.s3-website-us-east-1.amazonaws.com)
f. Acceso a la Cuenta y Clave de Seguridad. Tanto la Cuenta del Usuario registrado como su clave de seguridad son personales e intransferibles. El Usuario registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su clave de seguridad. El Usuario registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.
El Usuario registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta. El Usuario registrado se compromete a notificar a Closet2Sale que corresponda según el caso, en forma inmediata y por medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
g. Uso de la Plataforma. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones. Así mismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, celebración y ejecución de todo contrato.
El Usuario se abstendrá de utilizar la Plataforma para pactar de manera independiente con otros Usuarios, sobre las Prendas de Segunda que hayan sido parte de Publicaciones en la Plataforma.
h. Mensajería Privada. Los Usuarios podrán mandarse entre sí mensajes privados, los cuales siempre deberán cumplir con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Closet2Sale podrá acceder a los mensajes si sospecha, de manera unilateral, que se están incumpliendo los Términos y Condiciones. Los Usuarios no podrán usar la Mensajería Directa para coordinar compra, venta o intercambio de Prendas de Segunda de manera independiente, sin efectuar la transacción a través de la Plataforma. Para tal efecto, los Usuarios no podrán informar a otros Usuarios de sus datos personales, tales como teléfono celular, o dirección, hasta tanto la compra, venta o intercambio se hayan registrado en la Plataforma.
i. Contenidos y servicios enlazados a la Plataforma. El servicio de acceso a la Plataforma puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet. Closet2Sale no conoce los contenidos y servicios de los Vínculos y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Vínculos ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Closet2Sale.
j. Propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo sin limitación las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Closet2Sale o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Closet2Sale no poseerá ningún derecho de propiedad sobre las Prendas de Segunda o mercadeo de las mismas publicadas por los Usuarios en la Plataforma. Sin embargo, los Usuarios otorgan a Closet2Sale o quien este designe, una licencia gratuita y no exclusiva, para todo el ámbito territorial mundial y por el máximo período legal de protección, en virtud de la cual podrá:
i. Comunicar públicamente, reproducir, distribuir y transformar el contenido de las Prendas de Segunda a fin de poder desempeñar el Servicio;
ii. Usar, transmitir, reproducir, codificar, copiar, mostrar, distribuir y explotar de la información de las Prendas de Segunda, junto con todas las obras asociadas de derechos de autor o metadatos, incluyendo, sin limitación, fotografías, gráficos y texto descriptivo en relación con las Prendas de Segunda y la Plataforma, incluso con fines comerciales y promocionales.
k. Responsabilidad de Closet2Sale. Siendo que Closet2Sale sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que permite a los Usuarios comprar Prendas de Segunda ofrecidos por otros Usuarios a través de la Plataforma:
i. Closet2Sale no asume ninguna responsabilidad sobre la utilización de la Plataforma, en especial, respecto del contenido o información, ni garantiza que la información publicada o contenida sea precisa ni completa. Por lo tanto, cada Usuario será responsable de confirmar que la información publicada en la Plataforma es precisa y completa antes de tomar alguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en la misma.
ii. El acceso del Usuario a la Plataforma no implica para Closet2Sale la obligación de informar, controlar o realizar actuación alguna por la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Closet2Sale ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
iii. Closet2Sale no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Closet2Sale; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Closet2Sale no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Plataforma.
iv. Closet2Sale no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Plataforma durante la prestación de este o con carácter previo.
v. En ningún caso Closet2Sale será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario.
vi. Closet2Sale no garantiza el correcto funcionamiento del servicio de procesamiento de pagos. De igual forma, Closet2Sale no puede garantizar la recepción completa de un pago hecho por un Usuario, ya que puede darse el caso de que la tarjeta seleccionada sea rechazada, requiera validaciones adicionales incompletas y por ende la transacción se vea cancelada. El Usuario reconoce y entiende que el proceso de transacción se realiza a través de plataformas que pertenecen a terceros y que sus acciones y usos están regulados por sus respectivas condiciones.
vii. Closet2Sale no se hace responsable de la actuación de los Usuarios que ofrezcan sus Prendas de Segunda en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta ser el exclusivo responsable por los Prendas de Segunda que publica.
viii. Closet2Sale no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones contenidas en la Plataforma u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de esta.
ix. Closet2Sale será responsable por las obligaciones fiscales y cargas impositivas que correspondan por prestar los Servicios. Sin embargo, cada Usuario será responsable de sus obligaciones fiscales personales, sin que pudiera imputársele a Closet2Sale algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
El Usuario entiende y acepta de forma expresa que, al alcance más amplio permitido por ley, ni Closet2Sale, ni sus filiales serán responsables por (i) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, (ii) daños por lucro cesante, (iii) daños por pérdidas de plusvalía, (iv) daños por la pérdida de uso, (v) pérdida de datos o daños en los mismos, u (vi) otras pérdidas intangibles, ya sean por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad absoluta u otros, consecuencia de (vii) el uso o la incapacidad de usar la Plataforma; (viii) el costo de la adquisición de artículos y servicios sustitutivos como datos, información o servicios comprados u obtenidos, o mensajes recibidos o transacciones realizadas mediante o desde la Plataforma; (ix) cualquier promoción e incentivo disponibles a través de la Plataforma; (x) el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos; (xi) declaraciones o comportamiento de cualquier tercero en la Plataforma; o (xii) cualquier otro asunto relacionado con los Servicios. En la medida que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad legal total de Closet2Sale ante usted por todos los daños, pérdidas (inclusive por contrato, negligencia, responsabilidad estatutaria u otros) o causas de acción judicial no superará en ningún caso la suma de cien dólares (US$100.00) moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
l. Renuncia de garantías. Declara y reconoce el Usuario que el uso de los Servicios se realiza exclusivamente por su cuenta y riesgo. Los servicios se proporcionan "como están" y "según estén disponibles". Closet2Sale y sus filiales niegan y excluyen expresamente, dentro de los límites permitidos por la ley, cualquier tipo de garantías, condiciones y representaciones, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluidas a título meramente enunciativo las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, de título y de no violación de derechos.
Closet2Sale y sus filiales no ofrecen ningún tipo de condición o garantía de (i) las Prendas de Segunda que ofrecen los Usuarios, (ii) los Servicios se presten de forma ininterrumpida, segura, sin errores y con puntualidad, (iii) el uso de los Servicios sea de satisfacción a los Usuarios, o (iv) la calidad, estado o disponibilidad de las Prendas de Segunda, servicios, información u otro material adquiridos u obtenidos por usted a través de los servicios cumpla sus expectativas.
m. Terminación. Sin perjuicio de otras medidas, Closet2Sale podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario registrado o una muestra de un Producto, iniciar las acciones que estimen pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios, si:
i. Se quebranta o incumple alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones;
ii. El Usuario incumple sus obligaciones;
iii. Si el Usuario pacta con otro Usuario para la compra, venta o intercambio de Prendas de Segunda de manera independiente a la Plataforma.
iv. No pudiere verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; o
v. Si a criterio de Closet2Sale el Usuario incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
Closet2Sale se reserva el derecho de por terminado el acceso a todo o cualquier parte de la Plataforma y a cancelar la muestra o publicación de Prendas de Segunda en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, con efecto inmediato, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones.
n. Indemnidad. El Usuario indemnizará y mantendrá indemnes a Closet2Sale, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directores, accionistas, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo, multa, sanción o demanda de otros Usuarios o de terceros por sus actividades en la Plataforma o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones, de las demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable, reservándose, además, Closet2Sale el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
o. Confidencialidad. Los Usuarios reconocen que en algunos casos será necesario que los Proveedores de servicios externos como domicilio y procesadores de pagos divulguen cierta información de los Usuarios para poder realizar a satisfacción la venta de sus Prendas de Segunda. No obstante, los Proveedores aceptan tratar cualquier información recibida de los Usuarios o generada para los Usuarios a solicitud de estos, como material altamente confidencial, secreto y clasificado. Sin que esto constituya una limitante a lo anterior, los Usuarios se obligan a (i) mantener toda esta información en estricta confidencialidad; (ii) no divulgar la información a terceros; (iii) no utilizar la información para ningún fin, excepto para satisfacer la venta de las Prendas de Segunda; y (vi) no copiar ni reproducir ninguna información sin el permiso del Cliente.
p. Nulidad e ineficacia de las cláusulas. Si cualquier cláusula incluida en los Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz por alguna autoridad competente, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida o aplicable.
q. Relación entre las partes. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de agencia, de franquicia, o relación laboral entre y el Usuario y Closet2Sale. El Usuario reconoce y acepta que Closet2Sale no es parte en ninguna operación, ni tienen control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de las Prendas de Segunda y la veracidad o exactitud de sus características. Closet2Sale no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia y/o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.
La Plataforma no realiza ninguna actividad de intermediación laboral ni de agente intermediario con ninguno de los Usuarios, ni es parte de cualquiera de los contratos de prestación de servicios o de compraventa que los Usuarios puedan suscribir entre ellos.
r. Vigencia de estos Términos y Condiciones. El contrato que se contiene en los presentes Términos y Condiciones permanecerá vigente y con plenos efectos mientras el Usuario utilice la Plataforma y los Servicios. Closet2Sale, en cualquier momento, podrá (i) suspender sus derechos de uso de la Plataforma, los Servicios y el acceso a su Usuario Registrado; y (b) resolver este contrato, en cualquier momento por un motivo legítimo, en parte o en su totalidad. Con la resolución de este contrato, se entenderá que el Usuario y su acceso a la Plataforma y los Servicios quedarán inmediatamente resueltos y sin efecto. En caso de que en este momento Closet2Sale adeude suma alguna a algún Usuario, esta deber ser pagada conforme a las disposiciones aquí acordadas. Closet2Sale no tendrá ningún tipo de responsabilidad frente a los Usuarios por cualquier resolución de este contrato, incluido por la suspensión o terminación de su cuenta.
s. Resolución de Disputas. Animamos a nuestros Usuarios que traten de resolver los conflictos de forma amistosa. Closet2Sale, siendo que únicamente actúa como intermediario, no asume responsabilidad alguna respecto al resultado de las negociaciones que pueda darse entre los Usuarios.
No obstante, existe un proceso de Reclamos donde los Usuarios en primera instancia se podrán comunicar mediante el centro de atención de reclamos directamente en la aplicación, donde podrán ponerse de acuerdo en aceptar la prenda o no. En caso de no llegar a un acuerdo entre los Usuarios estos podrán someter el conflicto para la intermediación de Closet2Sale quien actuará como dirimente. Closet2Sale procurará tomar decisiones que se ajusten a los hechos suscitados, la buena fe y las buenas costumbres. Los Usuarios se obligan a reconocer la decisión que Closet2Sale pudiera tomar en cualquier disputa entre Usuarios y de antemano renuncian a presentar cualquier reclamo, proceso o demanda a Closet2Sale por sus actuaciones como dirimente de dichas disputas.
t. Legislación aplicable y jurisdicción competente. Estos Términos y Condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación de República de Panamá. Closet2Sale y el Usuario podrán someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la compra o venta de las Prendas de Segunda o servicios objeto de estos Términos y Condiciones, a los tribunales ordinarios de justicia, salvo que legalmente se establezca lo contrario.
u. Acuerdo Único. Estos términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre los Usuarios y Closet2Sale en relación con el Uso de la Plataforma y los Servicios.
v. Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. El Usuario se obliga a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todo su personal a cargo, empleados, socios, accionistas, administradores, clientes, proveedores, etc., y los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan, de actividades ilícitas; particularmente, de lavado de activos o financiación del terrorismo. En todo caso, si durante el plazo de vigencia del convenio se encontraren en alguna de las partes, dudas razonables sobre sus operaciones, así como el origen de sus activos y/o que alguna de ellas, llegare a resultar inmiscuido en una investigación de cualquier tipo (penal, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, Closet2Sale tendrá derecho de terminar unilateralmente el convenio sin que por este hecho, esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio a la parte que lo generó.
3. Condiciones Especiales aplicables al Usuario vendedor
a. Presentación de una Prenda de Segunda. Para publicar una Prenda de Segunda en la Plataforma, el Usuario debe asegurarse que este incluya la siguiente información:
a. Nombre de la Prenda de Segunda;
b. Descripción detallada de la Prenda de Segunda, marca, talla, estado, varias imágenes, color, materiales de los cuales está hecha la Prenda de Segunda, medidas, y forma de manufactura;
c. Estado de la Prenda de Segunda
d. Costo original de la Prenda de Segunda y Costo de venta
e. Categoría de la Prenda de Segunda (es decir, si se cataloga como Hombre, Mujer, etc camisa, pantalón, falda, vestido, entre otros).
El Usuario tendrá la libertad de cambiar el contenido de las Prendas de Segunda ya publicadas, incluyendo el derecho de eliminar las publicaciones de Prendas de Segunda.
Closet2Sale podrá, discrecionalmente y sin necesidad de dar justificación al respecto, solicitar al Usuario que modifique la descripción de la Prenda de Segunda publicada; así como dar de baja una Prenda de Segunda de manera discrecional.
b. Prohibiciones de los Usuarios. Quedará determinantemente prohibido que los Usuarios ofrezcan Prendas de Segunda que incumplan o puedan incumplir con cualesquiera de las siguientes prohibiciones:
i. Prendas de Segunda no originales o imitaciones;
ii. Infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada o cualquier violación a la propiedad intelectual de terceros;
iii. Prendas de Segunda orientadas a entretenimiento de adultos, pornográficos, inapropiados u obscenos;
iv. Prendas de Segunda engañosas;
v. Prendas de Segunda de muy baja calidad.
Closet2Sale se reserva el derecho de suspender o eliminar los Prendas de Segunda o Usuarios que, a su exclusivo criterio, infrinjan las prohibiciones arriba descritas.
c. Retroalimentación. Los Usuarios podrán calificar y recibir calificaciones de otros Usuarios en sus Publicaciones, a través del botón de ‘me gusta’ o a través de comentarios en las publicaciones de Prendas de Segunda que los Usuarios publiquen sus opiniones sobre las publicaciones hechas. Closet2Sale no tendrá injerencia en estas publicaciones, excepto en el caso de que los Usuarios violen los Términos y Condiciones y Closet2Sale se vea obligado a dar de baja una Publicación, la Retroalimentación o al Usuario.
d. Inventario. El Usuario podrá ver las Prendas de Segunda que ofrece mediante la Plataforma.
e. Entrega. Las Prendas de Segunda se entregarán en el tiempo que se estipule en la descripción de la Prenda de Segunda en la Plataforma. El Usuario hará oportuna entrega de la Prenda de Segunda a los agentes de servicio de Domicilio, quienes entregarán el Producto al Usuario comprador. Closet2Sale se reserva el derecho a cobrar un cargo adicional por la entrega, el cual será calculado dependiendo de la distancia de la entrega, la cantidad de mercancía y los costos que cobre el Servicio de Domicilio.
Closet2Sale no realizará entregas de mercancía fuera de la República de Panamá. Los Usuarios podrán escoger entre recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica dentro de la ciudad de Panamá.
El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar las Prendas de Segunda se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar las Prendas de Segunda.
f. Pago, Fecha de Pago y Comisiones. Todo lo referente al precio de los Prendas de Segunda, la forma de pago, las comisiones cobradas por Closet2Sale y las fechas de pago se detallan en la sección 5 de Condiciones Generales aplicables al Pago y Comisiones de estos Términos y Condiciones.
g. Agente de Cobro de Pagos. El Usuario nombra a Closet2Sale como agente de cobro de pagos, en el entendido que queda expresamente facultado para cobrar los pagos a los Usuarios (a través de su proveedor de servicios de pago, si corresponde) retener las comisiones y tarifas y remitir el balance al Usuario.
h. Pago de Impuestos. Cada Usuario será responsable de sus obligaciones fiscales personales, sin que pudiera imputársele a Closet2Sale algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. Los Usuarios declaran y garantizan que cumplen, y cumplirán en todo momento, con sus obligaciones en virtud de las disposiciones fiscales en su jurisdicción.
i. Propiedad Intelectual. El Usuario expresamente manifiesta, declara y garantiza que todas las imágenes y textos que se generen a fin de mercadear las Prendas de Segunda son trabajos producto de su intelecto y que es un trabajo original, creado por el mismo y que posee todos los derechos sobre dicho diseño y que no infringe ningún derecho de terceros.
Closet2Sale podrá usar herramientas y mecanismo para detectar y prevenir infracciones a las declaraciones anteriores, así como a cualquier ley de propiedad intelectual aplicable.
j. Ventas Prohibidas. Está prohibido utilizar la Plataforma para dar a conocer las Prendas de Segunda, para luego venderlas o intercambiarlas de manera independiente, es decir, sin utilizar la Plataforma para efectuar la transacción.
4. Condiciones Especiales aplicables al Usuario comprador
a. Selección del Producto. El Usuario tendrá a su disposición un portafolio de opciones de perfiles de Usuarios y Prendas de Segunda a seleccionar.
La Plataforma indicará el precio de cada una de las Prendas de Segunda. El precio se entenderá aceptado al momento en que el Usuario comprador ejecute una compra mediante la Plataforma.
Es responsabilidad del Usuario comprador conocer acerca del Usuario vendedor y las Prendas de Segunda que ofrece en la Plataforma a través de su perfil; así como las características, especificaciones, tiempos de entrega y costos del Producto expuestas en la Plataforma.
b. Despacho. El despacho de los Prendas de Segunda está sujeto a disponibilidad de la Prenda de Segunda. Closet2Sale advierte que es posible que, al momento de realizar la compra de las Prendas de Segunda expuestas en la Plataforma, otro Usuario haya completado el pedido con mayor rapidez. En dicho caso, no se realizará cargo por dicha Prenda de Segunda y se cancelará la compra.
c. Evaluación del Comprador al Vendedor. Una vez el Usuario vendedor complete la venta de la Prenda de Segunda y se entregue al Usuario comprador, éste tendrá la opción de dar una calificación al Usuario vendedor. Esta calificación, que será publica para todos los Usuarios de la Plataforma, tiene por objeto dar retroalimentación, así como informar al resto de los Usuarios de la experiencia de comprar del Usuario vendedor, y la calidad de la Prenda de Segunda recibida.
Closet2Sale no tiene control alguno respecto a la calificación que los Usuarios realicen en la Plataforma y es fiel creyente de la libertad de expresión de cada uno de los Usuarios. No obstante, en casos especiales Closet2Sale podrá discrecionalmente eliminar una Retroalimentación, cuando a su criterio dicha retroalimentación contenga alguna de las siguientes:
- Calificaciones falsas, manipuladoras o que busquen amenazar o coaccionar a otros Usuarios de la Plataforma;
- El spam, la publicidad inapropiada u otro contenido comercial que no se alinee a la misión de la Plataforma;
- Información que promueve actividades ilegales;
- Calificaciones que contengan comentarios político, religioso, social; así como profano, vulgar, obsceno, calumnioso, difamatorio, amenazante o lenguaje discriminatorio.
Al realizar cualquier tipo de calificación o comentario en la Plataforma, se considerará que el Usuario le ha otorgado a Closet2Sale derechos de propiedad exclusivos, libres de regalías, totalmente pagados, perpetuos, irrevocables y totales sobre el comentario. Closet2Sale no está obligada a implementar las recomendaciones o sugerencias indicadas en los comentarios de sus Usuarios.
Closet2Sale podrá usar herramientas y mecanismos para detectar y prevenir infracciones a las declaraciones anteriores, así como a cualquier ley de propiedad intelectual aplicable.
d. Compras prohibidas. Está prohibido utilizar la Plataforma para conocer de las Prendas de Segunda de otros Usuarios, para luego comprarlas o intercambiarlas de manera independiente, es decir, sin utilizar la Plataforma para efectuar la transacción.
e. Reclamos. El Usuario comprador tendrá veinticuatro (24) horas para aceptar la Prenda de Segunda adquirida. Durante este periodo, el Usuario comprador deberá asegurarse de inspeccionar la Prenda de Segunda adquirida, confirmando que, en efecto, se trata de la Prenda de Segunda que se presentó en la Plataforma para su compra y que la misma se encuentra en las condiciones en las que se mercadeó. Dentro de las veinticuatro (24) horas desde la entrega de la prenda, el Usuario comprador tendrá dos opciones:
(i) aceptar la Prenda de Segunda a través de la Plataforma. El efecto de la aceptación es que el Usuario comprador no podrá hacer reclamos adicionales. Esta aceptación se puede dar directamente, siguiendo las indicaciones en la Plataforma, o de manera tácita, al dejar pasar el periodo de veinticuatro (24) horas sin presentar un reclamo.
(ii) no aceptar la Prenda de Segunda, y presentar un reclamo a través de la Plataforma, la cual le dará el flujo para que los Usuarios puedan revisar el caso y llegar a una conclusión entre ellos. De no darse un consenso los Usuarios podrán solicitar la intervención de Closet2Sale para mediar la situación y llegar a una resolución.
5. Condiciones Generales aplicables al Pago y Comisiones
a. Pago por las Prendas de Segunda. Para perfeccionar la compraventa de una Prenda de Segunda publicada por un Usuario vendedor, el Usuario comprador deberá seleccionar dicha Prenda de Segunda y pagar el monto indicado por los canales de procesamiento de pago de la Plataforma, ya sea por tarjeta de crédito o Yappy del Banco General.
Una vez realizado el pago, la suma de dinero se mantendrá en depósito de garantía hasta que el comprador acepte el articulo recibido a satisfacción o pasen veinticuatro horas (24), momento en el cual se entenderá que se ha suscrito un contrato de compraventa entre el Usuario vendedor y el Usuario comprador, el cual quedara sujeto a lo dispuesto en esos Términos y Condiciones.
Por otro lado, el Usuario vendedor, puede utilizar los fondos producto de las ventas de sus prendas para la compra de otros productos. Cualesquiera intereses generados por los montos que se mantengan en custodia, corresponderán única y exclusivamente a Closet2Sale.
b. Modalidades de pago.
Los distintos métodos de pago que se ofrecerán en la Plataforma son:
i. Tarjeta de crédito: Todo pago que se haga por tarjeta de crédito estará sujeto a los términos y condiciones del agente procesador de pago.
ii. Transferencia por ACH: Yappy (Banco General).
c. Comisiones y Gastos. Toda contratación de un Producto estará sujeta a las siguientes comisiones y gastos:
i. Comisión de Closet2Sale: Por cada Producto que sea vendido a través de la Plataforma, Closet2Sale cobrara un porcentaje de hasta veinte por ciento (20%), del precio de venta pagado por el Usuario comprador. Esta comisión se restará al momento del envió del dinero al vendedor producto de la venta.
ii. Protección al Comprador: Por cada compra, el Usuario comprador deberá pagar una tarifa de UN DÓLAR con 00/100 (US$1.00), suma que se le añadirá al precio de la Prenda de Segunda. Esta suma le asegura al comprador obtener todos los beneficio de una compra segura y devolución en caso de reclamos justificados.
d. Devolución. El Usuario comprador solo podrá solicitar la devolución del importe depositado o parte de él, según aplica en caso de reclamo o disputa y si esta es favorable al comprador;
Los Usuarios expresamente declaran y reconocen que Closet2Sale podrá descontar de toda devolución cualquier monto, gasto o comisiones que el agente de procesador de pagos de Closet2Sale cobre al momento de realizar el pago inicial y la devolución.
e. Seguridad del Pago. Para efectos de garantizar la seguridad de los pagos realizados por los Usuarios a través de la Plataforma, los Usuarios se lo obligan a lo siguiente:
i. Informar a Closet2Sale en caso de que algún Usuario proponga realizar el pago por un mecanismo distinto al indicado por Closet2Sale;
ii. No enviar o publicar en el sistema de mensajería interna de la Plataforma los datos personales de la tarjeta de crédito del Usuario;
iii. Para protegerse contra el fraude, las transacciones no autorizadas (como el blanqueo de dinero), las reclamaciones u otras responsabilidades, Closet2Sale o los procesadores de pago de Closet2Sale pueden llegar a recopilar información del Usuario y los pagos por el realizados. Los procesadores de pago pueden también recopilar y almacenar aquella información que sea necesaria para el procesamiento de los pagos.
El procesador de pagos es un agente externo a Closet2Sale, por lo cual Closet2Sale no responderá por el uso, almacenamiento o cuidado que el procesador de pagos le dé a esa información.
iv. Al utilizar cualquier método de pago y/o al proporcionar detalles de pago para realizar compras en la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que: (a) está legalmente autorizado para proporcionar dicha información; (b) está legalmente autorizado o tiene permiso para realizar pagos utilizando los métodos de pago; (c) si es un empleado o agente de una persona jurídica o un tercero, esa persona jurídica o tercero lo autoriza a utilizar el método de pago para realizar el pago; y (d) tales acciones no violan ninguna ley aplicable.
Closet2Sale podrá deshabilitar temporalmente la capacidad de los Usuarios de retirar ingresos para evitar actividades fraudulentas o ilícitas. Esto puede deberse a problemas de seguridad o comportamiento inapropiado denunciado por los Usuarios.